HOMELv020 「感情分析ツール」で判定できる感情の種類として一般的なものはどれか。 2026年3月30日 顧客の声のトーンや言葉遣いから感情の起伏を数値化し、対応の優先順位付けや品質改善に活かす。 「ブランディング」がコンタクトセンターにもたらす効果として適切なものはどれか。 「ISO 18295」とはどのような規格か。
