HOMELv005 お客様が誤った情報を元にクレームをつけてきた際の対応として適切なものはどれか。 2026年3月31日 相手のメンツを潰さぬよう配慮し、感情に寄り添った後に、誤解を解くための正確な情報を提示する。 「ご苦労様です」を上司に対して使ってはいけない理由として適切なものはどれか。 クレーム対応中に相手が机を叩くなどの威嚇行為を始めた場合の適切な措置はどれか。