HOMELv015 「非言語（ノンバーバル）」要素が重要とされる理由として、最も適切なものはどれか。 2026年3月31日 表情や態度は無意識に出やすいため、言葉の内容以上に相手の信頼感や安心感を左右する。 「ネット・プロモーター・スコア（NPS）」を算出する際に用いる質問はどれか。 「共創（Co-creation）」において、顧客の役割として最も適切なものはどれか。
