HOMELv007 「中断された事柄の方が、完了したものより記憶に残る」という心理現象はどれか。 2026年3月31日 未完了のニーズを抱えるお客様は、その状況を強く記憶することを理解すべきである。 担当者が不在で伝言を受けた際、最後に必ず行うべきことはどれか。 サービスの4つの特性のうち、形がなく保存できない性質を何と呼ぶか。