お客様と対面で話す際、視線の位置として最も適切なものはどれか。

2026年3月31日

目を直接見続けると威圧感を与えるため、顔の周辺に視線を置くのが自然である。

お客様の話を聞く際の「共感の相槌」として、適切な表現はどれか。

商品やサービスの品質を一定に保つための標準化された手順書はどれか。