HOMELv011 お客様が強い口調で苦情を述べている際、聞き手として適切な態度はどれか。 2026年3月31日 まずは感情を吐き出してもらい、内容を正確に把握するための「傾聴」が最優先である。 ビジネスウェアにおける「清潔感」を保つために最も重要な習慣はどれか。 お客様を部屋の入り口から奥へ促す際の手の動きとして適切なのはどれか。