HOMELv015 サービスの品質が提供する従業員によってばらつきが生じる特性を何と呼ぶか。 2026年4月5日 人間が提供するため、体調やスキルによって質が一定にならないことを指す。 SNSなどの投稿内容を分析し、ブランドに対する評判や感情を把握する手法はどれか。 自社の強みと市場の機会を組み合わせて、新しい事業ドメインを定義する際の視点として適切なのはどれか。