HOMELv015 製品の物理的な機能ではなく、顧客がその製品を使って成し遂げたい「用事」に注目する考え方はどれか。 2026年4月5日 クリステンセンが提唱した、顧客が製品を「雇う」理由を探る理論である。 メールの件名を付ける際のポイントとして適切なものはどれか。 特定の個人に対して直接的に働きかけ、反応を測定する手法の例はどれか。