情報を一時的に保存し、電源を切るとデータが消える「主記憶装置」に使われるメモリの種類はどれか。

コンピュータを効率よく動かすための管理ソフトウェアと、具体的な作業を行うソフトウェアの総称をそれぞれ何というか。