HOMELv020 顧客体験(CX)において、商品購入後のサポートや関係維持を重視する段階を何と呼ぶか。 2026年4月8日 顧客満足度を高め、リピート購入やロイヤルティ向上につなげる重要なプロセスである。 サプライチェーンにおいて、川下の需要変動が川上に行くほど増幅される現象を何と呼ぶか。 特定の期間に達成すべき目標を数値化し、達成度をリアルタイムで管理する指標はどれか。