HOMELv008 顧客からのクレーム対応において、初期対応として最も重要なことはどれか。 2026年4月9日 まずは顧客の言い分を遮らずに最後まで聞き(傾聴)、何が問題なのか事実関係を確認することが最優先である。 硬い茎や果実に対して、ワイヤーを突き通して固定する技法はどれか。 植物の学名(ラテン語)を記述する際、一般的にどのような書体を用いるか。