HOMELv015 「SWOT分析」において、法規制の緩和や市場の拡大など、自社にとって追い風となる外部要因を何と呼ぶか。 2026年4月10日 外部環境の変化によって自社に利益をもたらす可能性のある要因をOpportunities(機会)と分類する。 クレームを「宝の山」と捉える考え方において、クレームを分析する最大のメリットはどれか。 ROA(総資産利益率)を算出するための計算式はどれか。