HOMELv018 「パレートの法則」に基づき、ブライダル企業の売上の8割は、全顧客の何割によって生み出されるとされるか。 2026年4月10日 「80:20の法則」とも呼ばれ、特定の2割の優良顧客や主力商品が全体の売上の8割を支えるという考え方である。 顧客満足度調査において、提供されたサービスの「質」が「事前の期待」を上回った時に発生する心理状態を何と呼ぶか。 近年見られる「なし婚」層に対し、披露宴は行わないが写真だけは残したいというニーズに応えるサービスはどれか。
