DevOpsチームにおいて、開発者が運用も担当する場合、ITILの「サービスデスク」の機能はどうなるか。

役割がなくなるわけではなく、機能として誰かが（あるいはツールが）担う必要がある。DevOpsでは開発者がサポートに回ることもある。