HOMELv004 「オフボーディング」プロセスの重要な目的の一つはどれか。 2026年1月25日 オフボーディングでは、アクセス権の削除、機器の回収、データの保全・消去などを行い、セキュリティを確保し契約を適切に終了させる。 サービスカタログの「サービスリクエスト」に含まれるものの例はどれか。 顧客の「隠れたニーズ」を発見するために有効な手法はどれか。