バリューストリームマッピングにおいて、「リードタイム」と「サイクルタイム」の違いは何か。

リードタイムは顧客リクエストから納品までの総時間（待ち含む）、サイクルタイムは工程の処理時間を指すことが多い（定義は文脈によるが、ITIL/Leanではこの区別が一般的）。