HOMELv017 「サービスカタログ」のビュー（視点）を、ユーザー向けと技術者向けで分ける理由はどれか。 2026年1月25日 ユーザーには「何ができるか・いくらか」、技術者には「どう動くか・構成は何か」という、利用者にとって意味のある情報を提供するため。 「リレーションシップ管理」において、顧客との関係が「敵対的」になってしまった場合の修復アプローチはどれか。 「可用性管理」と「連続性管理（BCP）」の境界線はどこにあるか。
