HOMELv023 「需要管理」において、ピーク時の需要を分散させるための手法（Demetarketing）の例はどれか。 2026年1月25日 電力や交通機関のように、価格調整によって利用時間をシフトさせ、リソースの平準化を図る手法。 サービスレベルアグリーメント（SLA）交渉時、「スイカSLA」を回避するために合意すべき指標はどれか。 タッチポイント分析において、「痛点（Pain Point）」を見つけた後のアクションとして適切なものはどれか。
