PDCAサイクルの「C」が表すものはどれか。

2026年4月11日

PDCAはPlan（計画）、Do（実行）、Check（評価・確認）、Action（改善）の頭文字である。

相手との心理的な距離感を縮めるための「ミラーリング」とは何か。

「ユニバーサルサービス」の基本的な考え方はどれか。