顧客ロイヤルティを測る指標「NPS」の質問内容はどれか。

2026年4月11日

Net Promoter Scoreは、「親しい友人にこの企業・製品を薦める可能性」を0〜10点で尋ねる。

「返報性の原理」を利用したホスピタリティの例はどれか。

「アンカリング効果」とは何か。