顧客満足（CS）と対になる概念で、従業員満足を指す略語はどれか。

2026年4月11日

ES（Employee Satisfaction）は従業員満足を指し、高いESが高いCSを生むとされる。

交流分析における「肯定的ストローク」に該当する行為はどれか。

「言う」の謙譲語として正しいものはどれか。