「サービスデザイン」において、アクセシビリティ（Accessibility）を考慮すべき理由はどれか。

ユニバーサルデザインの考え方は、特定のユーザーだけでなく、誰にとっても使いやすいサービス（例：字幕は音が出せない環境でも便利）に繋がる。