HOMELv049 「サービスデザイン」において、サービスブループリント（Service Blueprint）を作成する主な目的はどれか。 2026年1月25日 「顧客からは見えないが、ここが遅いから顧客を待たせている」という因果関係を解明するのに役立つ。 「バリューストリーム」において、作業の「バッチサイズ」を小さくすることの利点はどれか。 HVITにおいて、「心理的安全性」と「高いパフォーマンス基準」の両方が低い組織（Apathy Zone）の特徴はどれか。
