HOMELv014 「継続的改善」において、改善の文化を醸成するためにリーダーがすべきことはどれか。 2026年1月25日 継続的改善を文化にするには、リーダーが率先して安全な環境を作り、改善活動を通常業務の一部として認め、支援する必要がある。 「ユーザーストーリー」の一般的な形式はどれか。 ある組織が「変更の失敗率が高い」という問題を抱えている。ITILの原則「包括的に考え、取り組む」に基づいて最初に見直すべき対象はどれか。
