HOMELv015 ある企業が「AIによる自動応答」を導入したが、顧客満足度が下がった。原則「フィードバックを元に反復して進行する」に基づく改善策はどれか。 2026年1月25日 一度にすべてを解決しようとせず、フィードバック（満足度低下の原因）を分析し、小さなサイクルで修正（反復）を行うことが適切である。 「バリュー・コ・クリエーション（価値共創）」の概念において、サービスプロバイダが一方的に価値を提供できない理由は何か。 「サービス・リクエスト管理」と「インシデント管理」を分離する主な理由は何か。
