HOMELv019 「サービスレベル管理」において、SLAの目標値を「99.9%」のような技術指標だけでなく、「ユーザーの業務完了率」などに設定することを何と呼ぶか。 2026年1月25日 単なる稼働率（出力）ではなく、ユーザー体験やビジネス成果（アウトカム）に焦点を当てた合意は、近年XLAとして注目されている。 「ビジネス分析」プラクティスの役割として適切なものはどれか。 「オンコール担当（On-call）」の負担を軽減し、燃え尽き症候群を防ぐためのHVIT的なアプローチはどれか。
