HOMELv019 「バリューストリーム」において、ハンドオフ（受け渡し）の回数を減らすべき理由は何か。 2026年1月25日 担当者や部門が変わるハンドオフは、待ち時間や文脈の喪失（伝言ゲーム）の主な原因となり、リードタイムを長くする。 「オンコール担当（On-call）」の負担を軽減し、燃え尽き症候群を防ぐためのHVIT的なアプローチはどれか。 「サービス・エンパシー（共感）」を持つために有効な手法はどれか。
