HOMELv043 「ユーザーサポート」において、電話対応よりもチャットやメッセージングが好まれる現代的な理由はどれか。 2026年1月25日 「電話の保留音を聴き続ける」ストレスがない。隙間時間に対応でき、デジタルネイティブにとって自然な手段である。 「ホリスティック（包括的）」な視点を持つリーダーが、AI導入プロジェクトで考慮すべき点はどれか。 「カスタマージャーニー」の感情曲線（Emotional Curve）を描く際、特に注力して改善すべきポイントはどこか。
