HOMELv044 「アジャイル」の原則「プロセスやツールよりも個人と対話を」は、ITILのどの要素と共鳴するか。 2026年1月25日 ITILも「人」の重要性を強調している。ツールは人を助けるものであり、主役は人（コミュニケーション）であるという点で一致する。 「継続的改善」において、小さな改善活動（Kaizen）を日常業務に組み込むための時間の使い方の工夫はどれか。 「ガバナンス」と「マネジメント」の違いについて、COBITなどのフレームワークとも共通するITILの見解はどれか。
