HOMELv008 サービスの品質を評価する「信頼性」とは何を意味するか。 2026年4月13日 SERVQUALモデルにおいて、一貫性のある正確な遂行能力を信頼性と呼ぶ。 広告主が特定の番組をスポンサーとして提供し、長期間放映されるテレビ広告の形態はどれか。 ブランド名を知った時に、そのカテゴリーの製品であることを思い出す能力を何と呼ぶか。