HOMELv007 年齢、性別、世帯規模、所得、職業などの変数を用いて市場を細分化する基準はどれか。 2026年4月13日 最も客観的でデータ収集が容易な細分化基準である。 「非常に満足」から「非常に不満」まで、通常5段階や7段階で評価を求める尺度を何と呼ぶか。 顧客がサービスを評価する際、店舗の清潔さや従業員の身だしなみなど「目に見える要素」を何と呼ぶか。
