HOMELv001 マーケティングの定義において、顧客や社会に対して価値を提供し交換する活動を何と呼ぶか。 2026年4月13日 マーケティングとは顧客や社会に対し価値を創造・提供・交換する活動の総体である。 サービス品質の5次元のうち、「約束したサービスを時間通りに、正確に実行すること」はどれか。 企業の外部環境のうち、法律、技術、社会動向などのマクロ環境を分析する手法はどれか。