HOMELv020 サービス品質の5次元のうち、「約束したサービスを時間通りに、正確に実行すること」はどれか。 2026年4月13日 期待された結果を確実に提供することが、サービスの基本である。 「自分のこだわりを表現したい」という欲求に基づいて市場を分けるのは、どの基準か。 マーケティングの定義において、顧客や社会に対して価値を提供し交換する活動を何と呼ぶか。
