HOMELv005 消費者が製品情報を探索する際、内部探索(記憶)の結果、最初に思い浮かぶブランド群はどれか。 2026年4月13日 想起集合(エボークトセット)は特定のニーズが生じた際に、消費者の記憶から呼び出される候補である。 販売員が顧客と直接対面し、対話を通じて購買を促す活動はどれか。 サービスの品質を評価する「SERVQUAL」の5指標のうち、従業員の知識や礼儀を指すのはどれか。