HOMELv020 特定のブランドを想起した際、顧客の心の中に浮かび上がる「品質」「信頼」「楽しさ」などの結びつきはどれか。 2026年4月13日 ブランド連想は、ブランドを起点として顧客が記憶の中から呼び起こすあらゆる情報を指す。 サービスの生産と消費が同時に行われるため、顧客もサービス提供プロセスに参加することを何と呼ぶか。 アンゾフの成長マトリクスにおいて、既存の顧客に対して、これまでにない全く新しい機能を持つ製品を販売する戦略はどれか。