HOMELv013 既存顧客の離反率を5%改善すれば、利益が25%から85%向上するという法則はどれか。 2026年4月14日 既存客の維持(リテンション)が利益に与えるインパクトの大きさを示す法則である。 総資本のうち、返済の必要がない自己資本が占める割合を示す指標はどれか。 売場全体の売上に対する特定商品の売上割合を示す指標はどれか。