HOME
EXIN認定 SIAM Professional

「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧

「カスケード型レポート」において、経営層向けのレポートに含めるべき情報はどれか。

経営層には、細かい技術データではなく、ビジネス価値に直結する要約された情報が必要です。

2026年3月9日

「計画と構築」において作成される「移行計画」に含まれるべき内容はどれか。

サービスを中断させることなく、安全に新しい運営体制へ移行するためのステップを定義します。

2026年3月9日

「サービスインテグレーター」が「プロセス改善のリーダー」であるべき理由はどれか。

インテグレーターは全体の流れを俯瞰しているため、どこを直せば全体が良くなるかを最も理解しています。

2026年3月9日

ガバナンスにおける「権限委譲」のメリットはどれか。

適切な権限を現場に与えることで、官僚的な手続きによるサービスの停滞を防ぎます。

2026年3月9日

「ナレッジ管理」において「暗黙知」を形式知化することがSIAMで重要な理由はどれか。

個人の経験や勘に頼る部分をマニュアル化することで、プロバイダー変更時のリスクを低減します。

2026年3月9日

「サービスレベル・マトリックス」を作成する主な目的はどれか。

複数のプロバイダーが関与する場合、それぞれの目標が矛盾なく全体目標に繋がっているかを確認します。

2026年3月9日

「クラウド管理プラットフォーム（CMP）」を導入するメリットはどれか。

バラバラなクラウドサービスを一箇所で管理し、ガバナンスを効かせることが可能になります。

2026年3月9日

「ソーシング・モデル」の評価において、サービス・レベルの透明性を重視する理由はどれか。

透明性のあるデータは、感情的な議論を排し、公平なエコシステム運営を可能にします。

2026年3月9日

「定性的（Qualitative）」な評価指標の例はどれか。

数値だけで測れない、質的な印象や満足度などを評価する指標です。

2026年3月9日

「サービス・カタログ管理」におけるインテグレーターの役割はどれか。

ユーザーが迷わないよう、複数のプロバイダーのメニューを一つの窓口にまとめます。

2026年3月9日