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EXIN認定 SIAM Professional

「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧

「ビジネス成果（Outcome）」を測定する指標の例はどれか。

ITの稼働状況ではなく、その結果としてビジネスがどう良くなったかを測るのが成果の測定です。

2026年3月9日

「計画と構築」において定義される「プロバイダー管理戦略」の内容はどれか。

どのようにプロバイダーを評価し、関係を管理していくかの方針を定めます。

2026年3月9日

「サービスオーナー」がSIAMにおいて担うべき役割はどれか。

サービスオーナーは、そのサービスがビジネス要件を満たし続けているかに責任を持ちます。

2026年3月9日

「ガバナンス・フレームワーク」における「三層構造」に含まれない階層はどれか。

SIAMのガバナンスは通常、戦略、戦術、運用の3つの階層で構成されます。

2026年3月9日

「インシデント管理」の標準化がSIAMで重要な理由はどれか。

共通の分類やプロセスにより、プロバイダー間での情報の受け渡しがスムーズになります。

2026年3月9日

「マルチソーシング」環境における最大のリスクはどれか。

複数のプロバイダーが存在すると、問題発生時に責任を押し付け合うリスクが高まります。

2026年3月9日

サービスインテグレーターの「機能」を定義する際に最も考慮すべきことはどれか。

インテグレーターが担う範囲は、顧客組織が自社で保持する能力を補完するものであるべきです。

2026年3月9日

「リリース及び展開管理」において、検証環境（ステージング）を共有するメリットはどれか。

本番環境に近い統合された場所でテストすることで、プロバイダー間の連携不備を事前に発見できます。

2026年3月9日

「ITサービスマネジメント（ITSM）ツール」を選定する際のSIAM固有の要件はどれか。

複数のプロバイダーが安全にアクセスでき、かつ他システムと容易に繋がることが不可欠です。

2026年3月9日

「サービス・エグゼクティブ・ダッシュボード」に表示すべき情報はどれか。

経営層が迅速に状況を把握し、必要な意思決定を行えるような重要情報を集約します。

2026年3月9日