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EXIN認定 SIAM Professional
「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧
「サービス・デリバリー・マネージャー(SDM)」のSIAMにおける主要な責務はどれか。
契約に基づき、日々のサービスが期待通りにエンドユーザーへ届けられているかを管理します。
2026年3月9日
「イノベーション・フォーラム」を設置する主な目的はどれか。
プロバイダーの専門性を活かし、共同でビジネスをより良くするためのアイデアを出し合います。
2026年3月9日
「インシデント管理」における「メジャーインシデント」への対応でインテグレーターが行うべきことはどれか。
重大な障害に対し、プロバイダーの垣根を超えてリソースを集結させ迅速な復旧を指揮します。
2026年3月9日
「計画と構築」で検討される「技術ロードマップ」の目的はどれか。
将来導入される新技術が、既存のSIAMモデルやプロセスと矛盾しないよう計画します。
2026年3月9日
「サービスレベル契約(SLA)」を設計する際、SIAMで陥りやすい「スイカ効果」とは何か。
個別のプロバイダーの数値(皮の緑)は達成していても、全体の体験(中身の赤)が悪い状態を指します。
2026年3月9日
「グローバル・ガバナンス」における「フェデレーション(連邦)」モデルとは何か。
全体の一貫性を保ちつつ、各地域固有のニーズにも柔軟に対応できる統治形態です。
2026年3月9日
「ハイブリッド・クラウド」戦略とSIAMの関連性として適切なものはどれか。
自社保有とクラウドサービスが混在する環境を、SIAMで一元的に統制する必要があります。
2026年3月9日
「マスターデータ管理(MDM)」がSIAM環境で重要な理由はどれか。
顧客名やサービス名などが各社でバラバラだと、情報の統合や分析が不可能になります。
2026年3月9日
「サービス・レベル・レポート」をインテグレーターが統合して作成する理由はどれか。
個別の報告ではなく、顧客が受けているサービス全体としての品質を一枚の絵で示します。
2026年3月9日
「ビジネス・インパクト分析(BIA)」の結果をSIAMの測定にどう活かすか。
どのサービスがビジネスに重要かを知ることで、SLAや復旧の優先順位を正しく設定できます。
2026年3月9日
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