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EXIN認定 SIAM Professional

「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧

「サービス・デリバリー・マネージャー（SDM）」のSIAMにおける主要な責務はどれか。

契約に基づき、日々のサービスが期待通りにエンドユーザーへ届けられているかを管理します。

2026年3月9日

「イノベーション・フォーラム」を設置する主な目的はどれか。

プロバイダーの専門性を活かし、共同でビジネスをより良くするためのアイデアを出し合います。

2026年3月9日

「インシデント管理」における「メジャーインシデント」への対応でインテグレーターが行うべきことはどれか。

重大な障害に対し、プロバイダーの垣根を超えてリソースを集結させ迅速な復旧を指揮します。

2026年3月9日

「計画と構築」で検討される「技術ロードマップ」の目的はどれか。

将来導入される新技術が、既存のSIAMモデルやプロセスと矛盾しないよう計画します。

2026年3月9日

「サービスレベル契約（SLA）」を設計する際、SIAMで陥りやすい「スイカ効果」とは何か。

個別のプロバイダーの数値（皮の緑）は達成していても、全体の体験（中身の赤）が悪い状態を指します。

2026年3月9日

「グローバル・ガバナンス」における「フェデレーション（連邦）」モデルとは何か。

全体の一貫性を保ちつつ、各地域固有のニーズにも柔軟に対応できる統治形態です。

2026年3月9日

「ハイブリッド・クラウド」戦略とSIAMの関連性として適切なものはどれか。

自社保有とクラウドサービスが混在する環境を、SIAMで一元的に統制する必要があります。

2026年3月9日

「マスターデータ管理（MDM）」がSIAM環境で重要な理由はどれか。

顧客名やサービス名などが各社でバラバラだと、情報の統合や分析が不可能になります。

2026年3月9日

「サービス・レベル・レポート」をインテグレーターが統合して作成する理由はどれか。

個別の報告ではなく、顧客が受けているサービス全体としての品質を一枚の絵で示します。

2026年3月9日

「ビジネス・インパクト分析（BIA）」の結果をSIAMの測定にどう活かすか。

どのサービスがビジネスに重要かを知ることで、SLAや復旧の優先順位を正しく設定できます。

2026年3月9日