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EXIN認定 VeriSM Foundation

「EXIN認定 VeriSM Foundation」の記事一覧

サービスマネジメントにおいて「フィードバックループ」が重要な理由はどれか。

結果を確認し修正するサイクルを速めることで、品質が向上します。

2026年3月9日

VeriSMが「進歩的なプラクティス」を重視する理由はどれか。

新しい技術や働き方に合わせた柔軟な管理手法が必要だからです。

2026年3月9日

組織の「価値観（Values）」がガバナンスに与える影響はどれか。

組織の共通の価値観は、個々の判断を方向付ける指針になります。

2026年3月9日

デジタル戦略を策定する際に、最初に分析すべきものはどれか。

戦略はビジネスの目的と外部環境の理解から始まります。

2026年3月9日

アジャイルチームにおける「自己組織化」とはどのような状態か。

チームが目標達成のために自律的に動くことが生産性を高めます。

2026年3月9日

「ふりかえり（レトロスペクティブ）」を行うタイミングとして適切なのはどれか。

定期的な振り返りにより、小さな改善を積み重ねることが可能です。

2026年3月9日

VeriSMにおけるCXの定義として適切なものはどれか。

CXは個別の操作（UI）を超えた、ブランド全体との関わりを含みます。

2026年3月9日

外部プロバイダーを利用する際の「サービスカタログ」の役割はどれか。

何が提供され、何が含まれないかを合意するための重要なツールです。

2026年3月9日

「MTBF（平均故障間隔）」が示すものはどれか。

故障と故障の間の時間が長いほど、信頼性が高いと判断されます。

2026年3月9日

「完全性（Integrity）」が保証されている状態とはどれか。

完全性は、情報が正確で最新であり、不正に書き換えられていないことを指します。

2026年3月9日