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EXIN認定 VeriSM Foundation

「EXIN認定 VeriSM Foundation」の記事一覧

災害発生時に、最低限のサービスレベルを維持するための計画を何と呼ぶか。

不測の事態においてもビジネスを継続させるための包括的な計画です。

2026年3月9日

「自動テスト」を導入することで改善される指標はどれか。

自動化は品質の安定とリリースの高速化の両面に寄与します。

2026年3月9日

「AIチャットボット」をサービスデスクに導入する主な目的はどれか。

定型的な問い合わせを自動化し、人間が複雑な問題に集中できるようにします。

2026年3月9日

管理メッシュにおいて「プロセス」を定義する際の注意点はどれか。

プロセスはビジネス価値を生むための効率的なステップであるべきです。

2026年3月9日

リーンの「プッシュ型」に対する「プル型」の説明として適切なものはどれか。

プル型は必要なものを、必要な時に、必要な分だけ流す仕組みです。

2026年3月9日

VeriSMにおいて、社員のスキルや経験をリソースとしてどう扱うべきか。

人的なスキルやノウハウは、価値提供の核心となるリソースです。

2026年3月9日

サービスデスクの「単一窓口（SPOC）」としての役割はどれか。

ユーザーがどこに連絡すべきか迷わないよう、入り口を一つに集約します。

2026年3月9日

構成管理の「ベースライン」とは何か。

ベースラインは、変更の基準となる特定の時点の正確な記録です。

2026年3月9日

「ビッグバン・リリース」の特徴はどれか。

全ての変更を一斉に本番環境へ適用する手法を指します。

2026年3月9日

リスクの「受容（Accept）」を選択する適切な状況はどれか。

リスクの影響が小さく、対策コストが見合わない場合に受容を選択します。

2026年3月9日