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EXIN認定 VeriSM Foundation

「EXIN認定 VeriSM Foundation」の記事一覧

デジタル時代における変更管理（チェンジマネジメント）の傾向はどれか。

スピードが求められる現代では、変更の自動化や標準変更の活用が推奨されます。

2026年3月9日

VeriSMモデルにおいて、高レベルの要件を定義するステージはどれか。

定義ステージでは、顧客ニーズに基づいたサービスの仕様や要件を策定します。

2026年3月9日

サービスを評価する際、消費者が最も重視すべき点はどれか。

消費者はサービスを通じて得られる成果（アウトカム）に価値を感じます。

2026年3月9日

クラウドサービスの利用がサービスマネジメントに与える影響はどれか。

クラウドにより、物理資産を所有せずにサービスとして利用する形態が増加します。

2026年3月9日

AIやIoTなどの新技術を導入する際、VeriSMが推奨するアプローチはどれか。

技術導入はビジネスニーズや価値提供の目的に合致している必要があります。

2026年3月9日

VeriSMにおいて、特定の状況下で最適な手法を選択することを何と呼ぶか。

組織のニーズに合わせて手法を調整し最適化することをテーラリングと呼びます。

2026年3月9日

VeriSMにおけるガバナンスの原則に含まれる要素はどれか。

ガバナンスでは、誰が何に責任を負うかという説明責任が極めて重要です。

2026年3月9日

VeriSMにおいて「サービス志向」の文化を推進するのは誰の役割か。

組織文化の変革にはリーダーシップ層の強い関与と支援が不可欠です。

2026年3月9日

ITILとVeriSMの関係性について、正しい説明はどれか。

VeriSMはITILなどの既存フレームワークを包含し、統合して活用します。

2026年3月9日

改善活動を継続的に行うために使用されるサイクルはどれか。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）は継続的改善のための標準的なフレームワークです。

2026年3月9日