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EXIN認定 VeriSM Foundation

「EXIN認定 VeriSM Foundation」の記事一覧

対応（Respond）ステージの主な目的はどれか。

対応ステージは問い合わせやインシデントへの対応、フィードバックの収集を行います。

2026年3月9日

構築（Produce）ステージにおける主な活動はどれか。

構築ステージは定義された内容を具体的に作成しテストする段階です。

2026年3月9日

提供（Provide）ステージに含まれる活動はどれか。

提供ステージはサービスを顧客に届け、価値を認識させる活動を含みます。

2026年3月9日

定義（Define）ステージで作成される主な成果物はどれか。

定義ステージでは要件に基づいたサービスの設計や青写真を作成します。

2026年3月9日

管理メッシュにおいて「環境」に分類される要素はどれか。

組織の文化や物理的な労働環境は管理メッシュの「環境」に含まれます。

2026年3月9日

「アジャイルソフトウェア開発宣言」で重視されているものはどれか。

アジャイルではプロセスよりも個人との対話や相互作用を重視します。

2026年3月9日

顧客がサービスを認知してから利用終了するまでの体験を描いたものはどれか。

カスタマージャーニーマップは顧客視点でのサービス体験を可視化します。

2026年3月9日

戦略が成功したかどうかを判断するための指標を何と呼ぶか。

CSFは目標達成のために不可欠な主要因を指します。

2026年3月9日

複数のサービスプロバイダーを統合管理する手法を何と呼ぶか。

SIAM（Service Integration and Management）は多層的なベンダー管理を実現します。

2026年3月9日

サイロ化した組織の問題点として、適切なものはどれか。

サイロ化は部門間が分断され、組織全体の最適化が妨げられる状態を指します。

2026年3月9日