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EXIN認定 VeriSM Foundation

「EXIN認定 VeriSM Foundation」の記事一覧

サービスポートフォリオ管理の主な役割はどれか。

ポートフォリオ管理はサービス全体の投資対効果を最適化する活動です。

2026年3月9日

VeriSMにおいてビッグデータがサービスマネジメントに与える影響はどれか。

大量のデータを分析することで事実に基づいたサービス改善が可能になります。

2026年3月9日

継続的デリバリー（CD）を導入することで得られる利点はどれか。

CDは自動化により迅速かつ安定した頻度でコードをリリース可能にします。

2026年3月9日

「シフトレフト」という考え方が推奨する活動はどれか。

シフトレフトは問題を早期に発見するためにテストや検証を前倒しすることです。

2026年3月9日

クラウド・ファーストの戦略をとる組織が直面しやすい課題はどれか。

クラウド利用では外部環境へのデータ預け入れに伴う統制が課題となります。

2026年3月9日

顧客満足度を測定するための指標として「NPS」は何の略か。

NPSは顧客がサービスを他者に推奨する可能性を測る指標です。

2026年3月9日

カンバン（Kanban）を導入する最大の目的はどれか。

カンバンはワークフローを可視化し仕掛品を制限して流れを最適化します。

2026年3月9日

サービスレベル合意書（SLA）において定義されるべきものはどれか。

SLAは合意されたサービスのパフォーマンス基準を定義する文書です。

2026年3月9日

VeriSMにおけるガバナンスの構成要素として「評価」の次にくるものはどれか。

ガバナンスの基本サイクルは「評価」「指示」「監視」で構成されます。

2026年3月9日

VeriSMが提唱する、専門知識と幅広い知識を併せ持つ人材モデルはどれか。

T型人材は深い専門性と周辺領域の広い知識を両立させた人材を指します。

2026年3月9日