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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

デジタル戦略を策定する際に最初に行うべき活動はどれか。

効果的な戦略を立てるためには、まず組織の現状とビジネス環境を正しく理解する必要がある。

2026年3月13日

外部環境の機会と脅威、内部環境の強みと弱みを分析するフレームワークはどれか。

SWOT分析は組織の内部要因と外部環境を整理して戦略の方向性を定めるために用いられる。

2026年3月13日

デジタル戦略を成功させるためにリーダーが採用すべきリーダーシップのスタイルはどれか。

デジタル変革にはビジョンを共有し組織全体の変革を促す変革型リーダーシップが求められる。

2026年3月13日

組織のビジョンを実現するために設定される具体的な測定可能な指標を何と呼ぶか。

戦略目標の達成度を定量的に測定するためにKPI（重要業績評価指標）が使用される。

2026年3月13日

デジタル戦略が最終的に生み出すべきビジネス上の成果として最も適切なものはどれか。

ITIL 4の核心はサービスプロバイダとサービス消費者が協力して持続的な価値を共創することにある。

2026年3月13日

デジタル技術を利用して既存のビジネスプロセスを効率化することを何と呼ぶか。

既存の運用をテクノロジーで効率化しパフォーマンスを向上させることをデジタル最適化と呼ぶ。

2026年3月13日

DITSにおいて変革を推進するためにリーダーが重視すべき組織の特性はどれか。

急速に変化するデジタル環境に対応するためには組織のアジリティと適応性が極めて重要である。

2026年3月13日

顧客がサービスを認知してから利用を終了するまでの全過程を可視化したものはどれか。

顧客の視点からサービス体験の全体像を把握するためにカスタマージャーニーマップが用いられる。

2026年3月13日

デジタル技術が既存の市場や価値観を破壊し新しい市場を形成することを何と呼ぶか。

新しいデジタル技術が既存の業界構造を劇的に変化させる現象をデジタルディスラプションと呼ぶ。

2026年3月13日

デジタル戦略においてビジネスモデルに根本的な変化をもたらす活動を何と呼ぶか。

テクノロジーを活用してビジネスモデルや顧客価値を根本から変革することをデジタルトランスフォーメーシ…

2026年3月13日