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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

ITIL 4における「価値」の定義として最も正確なものはどれか。

価値は単なる金額ではなく、受け手が感じる便益や重要性によって決まる主観的なものである。

2026年3月13日

デジタル戦略の実行において投資の優先順位を決定する主な責任は誰にあるか。

戦略的な投資判断とリソース配分は組織の方向性を決定する上級リーダーの責任である。

2026年3月13日

業界の競争激化要因を分析するために「5つの競争要因」を用いるフレームワークはどれか。

ファイブフォース分析は業界の魅力度や競争の構造を理解するために非常に有効である。

2026年3月13日

組織内のサイロ（部門間の壁）を解消するためにリーダーがとるべき行動はどれか。

デジタル変革には部門の垣根を越えた連携と情報の透明性が欠かせない。

2026年3月13日

既存の市場内で競争するのではなく、新しい市場を創出する戦略を何と呼ぶか。

競合のない未開拓の市場を創出し高い価値を提供することをブルーオーシャン戦略と呼ぶ。

2026年3月13日

顧客体験（CX）を向上させるために最も優先すべき事項はどれか。

優れた顧客体験を提供するためには、まず顧客の真のニーズや痛みを深く理解することが不可欠である。

2026年3月13日

既存の製品やサービスの機能をデジタル技術で拡張することを何と呼ぶか。

テクノロジーを用いて既存サービスの価値を高めることをデジタルエンハンスメントと呼ぶ。

2026年3月13日

デジタル戦略の策定において「デジタル」と「ビジネス」の関係はどうあるべきか。

現代の組織においてデジタル戦略はビジネス戦略と密接に連携し統合されている必要がある。

2026年3月13日

政治、経済、社会、技術、法律、環境の観点から外部環境を分析する手法はどれか。

PESTEL分析はマクロ環境の変化が組織に与える影響を多角的に評価するために使用される。

2026年3月13日

新しいアイデアを実験し、失敗から学ぶことを奨励する文化を何と呼ぶか。

イノベーションを加速させるには迅速に試行して学びを得るフェイルファストの精神が重要である。

2026年3月13日