ITIL 4における「価値」の定義として最も正確なものはどれか。

2026年3月13日

価値は単なる金額ではなく、受け手が感じる便益や重要性によって決まる主観的なものである。

デジタル戦略の策定プロセスにおいて「ビジョン」が果たす役割はどれか。

デジタル・トランスフォーメーションにおいて、最も変革が難しいとされる要素はどれか。