HOME
ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

「T型人材」の「縦棒（専門性）」を深めるために組織が行うべき支援はどれか。

深い専門性を持ったプロフェッショナルを育成・維持するための投資が必要である。

2026年3月13日

「サービス要求管理」において、セルフサービス化を推進することのメリットはどれか。

ユーザーが自分で要求を完結できれば、24時間即時の対応が可能になり効率が高まる。

2026年3月13日

「SIAM（サービス統合および管理）」が必要とされる背景はどれか。

マルチサプライヤ環境において、各社のサービスを統合し一貫性を保つ役割が不可欠である。

2026年3月13日

「デザイン・シンキング」における「試作（プロトタイプ）」の適切なあり方はどれか。

「Fail Fast（早く失敗する）」ために、必要最小限の機能で試作を行うべきである。

2026年3月13日

改善活動において「今あるところから始める」という原則が重要な理由はどれか。

ゼロベースで考えすぎず、現状の強みを把握し、再利用可能なものを活用することを推奨している。

2026年3月13日

AIによる「異常検知」が従来の閾値ベースの監視より優れている点はどれか。

単純な数値の上限だけでなく、通常とは異なる「振る舞い」を捉えることが可能になる。

2026年3月13日

チームの「心理的安全性」を測定するための質問として適切なものはどれか。

不安や恐怖を感じずに発言や行動ができるかどうかが、心理的安全性の核心である。

2026年3月13日

「可用性管理」で、サービスが利用できない時間を最小限にするための指標はどれか。

Mean Time To Restore（平均復旧時間）を短縮することが、可用性の向上に直結する。

2026年3月13日

「CI/CD」の「CD（継続的デプロイメント）」において、自動化される最終ステップはどれか。

テストを通過したコードが、人間の介入なしに自動で本番へ反映される状態を指す。

2026年3月13日

「問題管理」の「事後分析（ポストモーテム）」を行う目的はどれか。

失敗を貴重なデータとして扱い、プロセスや技術の改善に繋げる。

2026年3月13日