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ビジネス・キャリア検定営業 2級

「ビジネス・キャリア検定営業 2級」の記事一覧

交渉における「アンカリング効果」の活用例として適切なものはどれか。

最初に提示された数値が「錨」となり、その後の交渉範囲を規定する心理現象を利用する。

2026年4月5日

特性要因図（フィッシュボーン・チャート）を構成する主な要素はどれか。

ある結果（課題）に対して、どのような要因が影響しているかを系統的に整理する図である。

2026年4月5日

「RFM分析」の3つの指標に含まれないものはどれか。

顧客の過去の購買行動を3つの軸でスコア化し、優良顧客を抽出する手法である。

2026年4月5日

聞き手の視覚情報、聴覚情報、言語情報が矛盾した際、視覚が最も優先されるという法則はどれか。

非言語コミュニケーション（表情や態度）が相手に与える影響の大きさを説いたものである。

2026年4月5日

契約の「解除」と「解約」の違いとして適切な説明はどれか。

解除は契約を初めからなかったことにし、解約は以降の効力を止める際に用いられる。

2026年4月5日

損益分岐点売上高を引き下げるための施策として有効なものはどれか。

固定費を減らすか限界利益率を上げることで、赤字を脱出するために必要な売上額を下げられる。

2026年4月5日

製造物責任法（PL法）において、損害賠償の対象となる「欠陥」の定義に含まれないものはどれか。

PL法は製品の安全性が欠けていることによる被害を救済するもので、価格は対象外である。

2026年4月5日

KPI（重要業績評価指標）を設定する際の「SMARTの法則」の「R」はどれか。

設定した指標が、最終的な目標（KGI）の達成に直結している必要がある。

2026年4月5日

「ミラーリング」と呼ばれるコミュニケーション技法の内容はどれか。

相手と同じ動作をすることで無意識の親近感を醸成し、ラポール（信頼関係）を築く。

2026年4月5日

アンゾフの成長マトリクスにおける「新市場開拓戦略」の内容はどれか。

ターゲットとする顧客層や地域を広げることで、現在の製品の売上拡大を図る戦略である。

2026年4月5日