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ビジネス実務マナー検定 1級

「ビジネス実務マナー検定 1級」の記事一覧

「お名前を頂戴できますか」という表現の問題点はどこか。

「頂戴する」は物をもらう時に使うため、名前には「伺う」や「お教えいただく」を使う。

2026年4月6日

「コンプライアンス」の対象となる範囲はどれか。

現代のコンプライアンスは、法的義務だけでなく社会的な期待や倫理も含む。

2026年4月6日

鮨店でのマナーとして、避けるべき行為はどれか。

鮨や和食の店では、繊細な香りを楽しむために強い香水は避けるのがマナーである。

2026年4月6日

「ファシリテーション」の主な役割はどれか。

中立的な立場で議論を活性化させ、成果へと導くスキルが求められる。

2026年4月6日

指名した担当者が「ただいま電話中でございます」と言われた時の返し方はどれか。

相手の現在の状況を尊重し、時間を置いてかけ直すのがスマートである。

2026年4月6日

お通夜に参列する際の服装として、急な場合に許容されるのはどれか。

急な知らせの場合は「取り急ぎ駆けつけた」という意味で地味な平服でも失礼にあたらない。

2026年4月6日

応接室へ案内する際、エレベーター内での立ち位置はどこが正解か。

エレベーター内では操作盤の反対側の奥が上座となるため、客にそこを勧める。

2026年4月6日

「ダイバーシティ＆インクルージョン」の意味として正しいものはどれか。

多様な属性を持つ人々が尊重され、組織に参加している状態を目指す考え方である。

2026年4月6日

お茶を出す際、客がお茶菓子を既に食べていた場合の対応はどれか。

1級の接遇としては、状況を肯定的に捉えた声掛けができると非常に良い。

2026年4月6日

文書の宛名で、株式会社を「（株）」と略しても良いのはいつか。

正式なビジネス文書では略称を使わず「株式会社」と正しく記載するのが原則である。

2026年4月6日